恩平市人社局為企業(yè)與務(wù)工人員牽線搭橋，創(chuàng)造條件，滿足企業(yè)招工引才需求。
恩平市社保“鎮(zhèn)村通”網(wǎng)點讓群眾辦理社保業(yè)務(wù)更方便。
????近日，記者從恩平市人社局了解到，今年以來，該局聚焦“為民服務(wù)”暖民心，深入開展“人社服務(wù)進萬家”志愿服務(wù)活動，推行“一線+閉環(huán)”工作法，積極踐行“四下基層”工作制度，引領(lǐng)黨員在一線集結(jié)、在一線開展活動，閉環(huán)解決企業(yè)和群眾反饋的存在問題，不斷提升企業(yè)群眾對人社服務(wù)的滿意度。????文/圖 吳健爭 恩人社
????崗位前移
????優(yōu)服務(wù)暖民心
????一線服務(wù)企業(yè)。恩平市人社局扎實開展為企服務(wù)大走訪活動，從今年11月開始，該局黨員干部以“人社服務(wù)進萬家”志愿服務(wù)活動為載體，組織40多名黨員干部利用1個多月時間，對恩平200多家規(guī)上企業(yè)進行走訪調(diào)研全覆蓋。該局領(lǐng)導(dǎo)班子和各股室、下屬事業(yè)單位負責(zé)人每人分包不少于14家企業(yè)，通過與企業(yè)建立常態(tài)化聯(lián)系渠道，定期問需問策，宣傳人社惠企政策，及時解決企業(yè)的現(xiàn)實問題。
????一線宣傳政策。該局組織33名黨性強、政策熟、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的工作人員組建成11支社保宣傳服務(wù)隊到175條行政村，分批分組深入各大企業(yè)、田間地頭、街頭巷尾和百姓家中，開展“社保服務(wù)進萬家”活動，為群眾帶來社保政策、經(jīng)辦流程、資格年審、延遲退休等熱門政策宣傳、問題解答，讓社保政策傳遍千家萬戶。此外，針對部分年老體弱、行動不便、不會使用智能手機的群眾，該局黨員干部主動上門，“一對一”送服務(wù)到家，現(xiàn)場為退休人員提供養(yǎng)老待遇資格認證服務(wù)。今年截至11月，共為超過11萬名退休人員完成養(yǎng)老待遇資格認證。
????一線調(diào)研走訪。為做好“百千萬工程”典型村建設(shè)，11月底，該局主要領(lǐng)導(dǎo)到對接聯(lián)系的東成鎮(zhèn)橫崗頭村、牛皮塘村實地調(diào)研就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保經(jīng)辦服務(wù)等方面工作情況，找準找實發(fā)揮人力資源社會保障要素助力“百千萬工程”的切入點和突破點，推動資源要素向村一線集聚，困難問題在基層一線解決。
????一線解決難題。該局深入踐行“楓橋經(jīng)驗”，落實“民呼我為”“接訴即辦”機制。為做好矛盾糾紛化解，該局主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭到存在信訪矛盾的工地、企業(yè)開展下訪接訪，帶領(lǐng)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法人員駐扎一線，進一步減輕勞動監(jiān)察監(jiān)管壓力、細化監(jiān)管責(zé)任、優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)。今年以來，該局依法處置各類勞資糾紛697宗，依法移送公安機關(guān)涉嫌拒不支付勞動報酬罪案件4宗，共為792名勞動者追回工資約1012.62萬元。
????閉環(huán)管理
????除煩事解民憂
????建立問題收集與登記機制。該局制定《恩平市“人社服務(wù)進萬家惠企暖民助發(fā)展”黨建專項服務(wù)臺賬》，通過一線調(diào)研走訪，掌握企業(yè)缺工、社保、職業(yè)培訓(xùn)和工資發(fā)放等情況，收集企業(yè)反饋訴求和建議意見，找準人社工作的“改進點”、解決問題的“著力點”。
????建立任務(wù)分配與跟蹤機制。該局明確責(zé)任人和完成時限，將企業(yè)和群眾的反饋訴求細化分到具體股室和崗位。由該局機關(guān)黨委統(tǒng)籌，定期檢查工作進度，確保各項反饋問題按計劃推進。例如，針對企業(yè)普遍反饋存在招工難等問題，該局就業(yè)服務(wù)中心主動出擊，提前謀劃好2025年1-3月線上線下招聘活動，計劃在明年3月前舉辦17場招聘會。該局堅持市場調(diào)節(jié)與政府促進相結(jié)合，推動外出務(wù)工和就近就業(yè)雙向發(fā)力，引導(dǎo)在外務(wù)工人員有序流動、返鄉(xiāng)就業(yè)，為企業(yè)與務(wù)工人員牽線搭橋，創(chuàng)造條件，滿足企業(yè)招工引才需求。
????建立協(xié)調(diào)聯(lián)動與合作機制。該局針對單個部門無法解決的問題，主動加強與其他相關(guān)部門之間的溝通協(xié)作，形成工作合力，提升惠企利民服務(wù)質(zhì)效。例如，根據(jù)群眾反映“家門口”社保服務(wù)不夠便捷的問題，該局聯(lián)合工商銀行，通過社銀合作、政企合作的形式，在工商銀行恩平支行服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立恩平首個社保“鎮(zhèn)村通”合作銀行服務(wù)示范點，配備“政銀通辦”自助終端、計算機、高拍儀和打印機等設(shè)備，為群眾提供社保繳費明細查詢、社保信息查詢、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇資格認證、申領(lǐng)第三代社保卡等86項社保服務(wù)，真正實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”，推動“百千萬工程”加力提速。
????據(jù)悉，今年以來，恩平市人社局推行“一線+閉環(huán)工作法”，打造為民服務(wù)“直通車”，開展“四進四送”即進企業(yè)、進工業(yè)園區(qū)、進村（社區(qū)）、進機關(guān)事業(yè)單位，送服務(wù)、送人才、送政策、送補貼活動420多場，發(fā)放政策宣傳品1700多份，服務(wù)群眾超5100多人次，引導(dǎo)廣大黨員干部用“走心”換“民心”、變“會場”為“現(xiàn)場”、以“實干”求“實績”，推動人社政策直達基層、直達企業(yè)、直達群眾，讓老百姓可感可及，切實提升人社服務(wù)水平和社會滿意度。
