開平市行政服務中心實現(xiàn)社保業(yè)務“一窗通辦”，群眾現(xiàn)場辦事“最多跑一次”。
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????江門日報訊 （文/圖 記者/敖轉(zhuǎn)優(yōu)）近日，全國首屆政務服務大廳交流大會暨第五屆政務服務軟實力經(jīng)驗交流會在浙江召開，近3000個案例參加評選，經(jīng)過嚴格篩選與評審流程，五類案例共127個案例獲獎。其中，開平市行政服務中心的改革案例《“一窗通辦”提效能，“一次辦好”加速度——開平市行政服務中心打造社保大綜窗》喜獲“模式創(chuàng)新開拓者獎”。
????據(jù)悉，自2022年以來，開平市行政服務中心已連續(xù)三年榮獲全國政務服務軟實力優(yōu)秀案例獎項。2024年6月，第五屆政務服務軟實力·政務大廳落地“高效辦成一件事”優(yōu)秀案例征集活動啟動，全國各地政務服務機構(gòu)踴躍參與。開平市行政服務中心憑借創(chuàng)新服務模式、高效流程整合及良好辦事體驗提升成效脫穎而出，入圍優(yōu)秀案例，彰顯其在政務服務領域的卓越實力與創(chuàng)新活力，持續(xù)為全國政務服務改革貢獻“開平智慧”與“開平方案”。
????據(jù)悉，該案例主要是為解決社保便民服務痛點問題，提高群眾的幸福感和滿意度。由于社保業(yè)務繁雜、涉及部門眾多、信息系統(tǒng)分散等原因，“多窗跑”“來回跑”成為全國社保業(yè)務辦理普遍存在的痛點問題。開平市行政服務中心開展社保大綜窗改革探索，在不增加人手和經(jīng)費的情況下，完成大綜窗改革工作，通過多部門聯(lián)動聚合力、優(yōu)化流程提質(zhì)效，數(shù)字賦能再升級、轉(zhuǎn)化模式減跑動，志愿服務解難題、便民服務暖人心等多措并舉，為開平市75萬本地群眾和103萬港澳臺同胞解決社保業(yè)務痛點問題，實現(xiàn)社保業(yè)務“一窗通辦”，群眾現(xiàn)場辦事“最多跑一次”。值得一提的是，該中心將41個社保事項整合歸入大綜窗，實現(xiàn)所有社保經(jīng)辦事項“一號通辦”“一窗通辦”，并依托“社保+稅務”聯(lián)合綜窗，打破信息壁壘，設立“社保征收快速通道”實現(xiàn)49項稅險業(yè)務自助辦理。
????“我們將以此次獲獎為契機，深入學習借鑒先進經(jīng)驗，持續(xù)深化政務服務改革創(chuàng)新，努力推動開平政務服務水平再上新臺階?！遍_平市行政服務中心相關負責人表示，該中心將積極發(fā)揮示范引領作用，將自身改革經(jīng)驗在更大范圍內(nèi)推廣分享，攜手各地政務服務機構(gòu)共同探索高效便捷政務服務的新路徑。同時，圍繞“高效辦成一件事”持續(xù)發(fā)力，對政務服務流程開展全面梳理，深度優(yōu)化各個環(huán)節(jié)；加大改革創(chuàng)新的深度與廣度，積極探索契合開平特色的政務服務模式與舉措，持續(xù)提升辦事便利度和服務滿意度，助推營商環(huán)境再上新臺階。
