引入“紅色力量”，新南小區(qū)的面貌明顯改善。
鶴山碧桂園每月在小區(qū)內(nèi)開展便民活動。
????開欄語????樓道燈泡壞了，找物管；停水停電了，找物管；房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，找物管……在一些居民眼中，只要是有關(guān)小區(qū)出現(xiàn)的問題就要求物管解決。物管承擔(dān)著住宅小區(qū)的管理工作，一個小區(qū)的幸福指數(shù)跟物業(yè)管理水平息息相關(guān)。
????即日起，本報推出“聚焦物業(yè)管理”欄目，關(guān)注市民關(guān)心的物業(yè)管理熱點，展示優(yōu)秀物業(yè)管理人員的故事，敬請垂注。若你有與物業(yè)管理相關(guān)的溫情故事，或你與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間有需要解決的問題，歡迎致電3502680，與我們聯(lián)系。
????走進新南小區(qū)，這個建成于1997年的老舊小區(qū)給人生機盎然的感覺，一切看起來井井有條，環(huán)境干凈整潔，車輛整齊停放，老人和小孩在公園、籃球場玩耍。很難想象，一年多以前，這里曾是個臟亂差的小區(qū)，雜草叢生，設(shè)施老舊，停車管理混亂，居民苦不堪言。
????在黨支部成立4個月后，在黨建引領(lǐng)下，原本花了5年時間都成立不了的業(yè)委會于去年12月就順利成立了。引入“紅色物業(yè)”近一年以來，新南小區(qū)實現(xiàn)了社區(qū)自治，居民的生活環(huán)境發(fā)生了顯著的大變化。
????小區(qū)物業(yè)管理水平影響著居民的生活品質(zhì)，承載著人們對美好生活的追求。提升物業(yè)管理水平，是提升居民幸福感、獲得感的重要一環(huán)。我市堅持黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，探索“紅色物業(yè)”新模式，解決物業(yè)管理中的痛點、難點問題，提升小區(qū)群眾居住品質(zhì)。連日來，記者走訪多個“紅色物業(yè)”試點小區(qū)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，看“紅色物業(yè)”如何點燃小區(qū)治理“新引擎”。
????文/圖 江門日報記者 李銀換
????難點
????物業(yè)管理領(lǐng)域中的矛盾糾紛時有發(fā)生
????新南小區(qū)建成于1997年，是江門市第一個大型封閉式管理小區(qū)。小區(qū)共有33棟住宅樓（共76個樓梯），約1044戶，常住人口約3200人。這是一個老舊小區(qū)，因業(yè)主對物業(yè)管理費繳納意見不統(tǒng)一，2010年原物業(yè)服務(wù)公司因資金等問題撤場，小區(qū)物業(yè)管理陷入“真空狀態(tài)”。
????新南小區(qū)居民梁先生回憶道，沒有物業(yè)管理，小區(qū)的環(huán)境變得臟亂差，到處都是垃圾，汽車經(jīng)常亂停亂放，居民生活大受影響。雖說想成立業(yè)委會，但由于業(yè)主們意見不統(tǒng)一等原因，從2015年至2020年，曾5次嘗試成立業(yè)委會，但最終都成立不了。
????在蓬江區(qū)，2011年建成的嘉悅名都小區(qū)雖然一直有物業(yè)服務(wù)公司管理，但居民卻對此不滿意。嘉悅名都小區(qū)共有住戶1100多戶，常住人口2146人。受多方因素影響，近年來小區(qū)面臨著物業(yè)產(chǎn)權(quán)、綜合治理等多方面問題?！耙郧?，小區(qū)的物業(yè)管理很差，例如車庫旁空地堆滿垃圾都沒人清理，綠化草坪雜草叢生，小區(qū)路燈壞了也沒人維修……小區(qū)想成立業(yè)委會，但困難重重?！奔螑偯紭I(yè)主陳女士曾向記者吐槽道。
????江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人介紹，由于物業(yè)管理多樣化、群眾需求多元化，一些業(yè)委會在組建和運作過程中不規(guī)范，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平也參差不齊，近年來發(fā)生在物業(yè)管理領(lǐng)域中的矛盾糾紛日益增多，城市住宅小區(qū)治理工作面臨諸多問題。
????“物管與業(yè)主之間的矛盾主要是由于部分物業(yè)企業(yè)信息公開不透明、物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)宣傳不到位、物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)主之間缺乏溝通引起的?！苯T市物業(yè)管理協(xié)會秘書長林慧光說。
????記者從市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，我市現(xiàn)有物業(yè)管理區(qū)域872個，住宅小區(qū)830個，成立業(yè)委會141個，物業(yè)服務(wù)企業(yè)450家，從業(yè)人員約17000人。
????當(dāng)前，物業(yè)管理領(lǐng)域的矛盾糾紛已經(jīng)成為城市社區(qū)治理中的突出問題。如何破解居民群眾反映強烈的物業(yè)管理難題，這是一道迫切需要解決的難題。
????破局
????引入“紅色力量” 僅用4個月就成立業(yè)委會
????在業(yè)委會籌備多年未果的情況下，社區(qū)自治該如何走？
????新南小區(qū)給出的答案是：引入“紅色力量”。
????去年，組織部門、住建部門、屬地街道、屬地社區(qū)在新南小區(qū)探索推行“先建立小區(qū)黨組織，再在小區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下組建業(yè)委會”的黨建引領(lǐng)小區(qū)治理新模式。2020年8月，新南小區(qū)黨支部成立，現(xiàn)有黨員10名，由梁健漢擔(dān)任黨支部書記。一個月后，新南小區(qū)黨支部建立義工愛心服務(wù)隊，以黨支部黨員、發(fā)展對象、入黨積極分子為重要力量，現(xiàn)有32名居民加入其中。
????85歲的陳超明、78歲的李永春、64歲的陳志雄、52歲的梁健漢這四名黨員被小區(qū)居民尊稱為“四寶”，因為他們四人經(jīng)常一起清理小區(qū)衛(wèi)生，主動在小區(qū)里清潔狗糞……黨支部成立后，黨員主動亮身份、擔(dān)大責(zé)，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的認可。
????在小區(qū)黨支部牽頭下，僅用4個月時間，新南小區(qū)業(yè)委會就成立了，其中55%的委員是中共黨員。
????“群眾的眼睛是雪亮的。”在談到新南小區(qū)為何能如此迅速成立業(yè)委會時，江海區(qū)江南街道新中社區(qū)黨總支書記肖蔡釗如是說道。她表示，黨支部牽頭成立了新南小區(qū)義工愛心服務(wù)隊，帶動熱心業(yè)主改善小區(qū)環(huán)境、慰問困難群眾、舉辦文化活動等，使得小區(qū)的環(huán)境明顯改善，這些群眾都看在眼里，因此推動成立業(yè)委會就順理成章了。
????今年2月，嘉悅名都在環(huán)市街道的指導(dǎo)協(xié)助下，順利成立了業(yè)委會，以居民自治的方式解決物管“老大難”問題。當(dāng)選的新一屆業(yè)委會11名委員中，中共黨員有7名。5月29日，嘉悅名都小區(qū)業(yè)委會黨支部成立。當(dāng)天，新的物業(yè)服務(wù)公司也正式進駐嘉悅名都小區(qū)。業(yè)委會黨組織發(fā)揮了黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶作用，統(tǒng)領(lǐng)業(yè)委會協(xié)調(diào)各相關(guān)方和小區(qū)業(yè)主關(guān)系，有效解決了原物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤離臨時管理過渡、組織公開招投標(biāo)選聘新物管公司進場等難題，積極實施小區(qū)設(shè)施維修改造，逐步解決歷史遺留問題，得到了小區(qū)業(yè)主的信賴和支持，使小區(qū)面貌煥然一新。
????新南小區(qū)、嘉悅名都引入“紅色力量”破局，這正是我市實施“紅色物業(yè)”，破解居民群眾反映強烈的物業(yè)管理難題的縮影。
????2020年6月，江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合市委組織部、市委非公有制經(jīng)濟組織和社會組織工作委員會印發(fā)《關(guān)于黨建引領(lǐng)加強社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的工作方案》，這意味著，我市正式開展“紅色物業(yè)”相關(guān)工作。截至目前，我市共成立小區(qū)（物業(yè)）黨支部159個，其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部28個，小區(qū)黨支部128個，業(yè)委會黨支部3個，已建立“紅色物業(yè)”縣級試點7家，包括新南小區(qū)、新會區(qū)弘諾物業(yè)管理有限公司等；市級試點2家，包括嘉悅名都小區(qū)、碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司鶴山分公司（以下簡稱“鶴山碧桂園”）。
????成效
????居民生活幸福感、滿意度進一步提升
????在新南小區(qū)里，黨群服務(wù)中心、黨群活動中心、黨建宣傳長廊、黨史文化長廊等黨群服務(wù)載體，為業(yè)主協(xié)商議事和小區(qū)治理添上了一片“紅”。在“紅色力量”帶動下，小區(qū)的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，居民對小區(qū)的歸屬感明顯增強。
????新南小區(qū)居民雄叔的孩子曾想讓他搬進電梯房，但雄叔說，這里環(huán)境變好了，就像大家庭一樣，很有歸屬感，所以不愿意搬走。雄叔的感受，也是新南小區(qū)許多居民的感受。
????新南小區(qū)通過黨組織和黨員的先鋒模范作用，帶動更多居民積極參與小區(qū)治理，小區(qū)面貌明顯改善，自治能力全面提升。與此同時，居民生活幸福感、滿意度進一步提升。
????作為市級“紅色物業(yè)”試點，鶴山碧桂園把黨建與物管的各項工作緊密結(jié)合在一起?！伴_展‘紅色物業(yè)’以來，我們開展任何工作都首先想到黨建，把黨建作為生產(chǎn)力來引領(lǐng)公司的經(jīng)營發(fā)展?！柄Q山碧桂園黨支部書記溫杰芬如是說道。她介紹，該黨支部于2019年6月21日就已成立，在黨建+人才培養(yǎng)、黨建+社區(qū)共建、黨建+企業(yè)文化、黨建+幸福職場等方面開展了大量工作，其中，黨建+社區(qū)共建能更好地讓業(yè)主參與其中，至今已組織開展健康科普講座、免費公益培訓(xùn)等主題黨日活動，通過黨日活動，營造良好的小區(qū)黨建文化。
????溫杰芬說，開展“紅色物業(yè)”以來，小區(qū)的物管水平、居民滿意度都得到了進一步提升。
????江門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人表示，實施“紅色物業(yè)”以來，成效顯著。一是居民自治水平進一步增強，小區(qū)、業(yè)委會黨支部充分發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，調(diào)動物管公司、居民等各方力量，積極參與共建共治；二是物業(yè)服務(wù)水平有所提升，減少違法違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)進一步規(guī)范，誠信履約能力逐步加強；三是在“紅色物業(yè)”引領(lǐng)下，居民在看得見的環(huán)境改變中向和諧美麗幸福生活進一步邁進。
????未來
????推進“紅色引擎”動能向縱深輻射
????據(jù)了解，目前我市在推動“紅色物業(yè)”工作方面，主要存在物業(yè)服務(wù)人員黨員占比低、流動性大，以及業(yè)主、物管人員參與“紅色物業(yè)”活動積極性不高等情況。
????如何更好地開展“紅色物業(yè)”工作？
????溫杰芬表示，接下來，該黨支部將結(jié)合企業(yè)的實際情況，增強“紅色物業(yè)”的驅(qū)動力，積極推動業(yè)務(wù)骨干往黨組織靠攏，通過發(fā)揮黨員先鋒模范作用，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，結(jié)合業(yè)主的實際需求和評估，提升物業(yè)管理水平，還將豐富黨建活動，創(chuàng)新活動形式，讓不同的群體都能參與到黨建活動中。
????“要把‘紅色物業(yè)’長期開展下去，光靠黨支部黨員的力量是不夠的，可發(fā)動小區(qū)里更多黨員和熱心業(yè)主。”肖蔡釗建議，可制定樓長制，每幢樓推選1名樓長管好所在的樓幢。利用黨員“雙報到”制度，促使更多黨員在小區(qū)亮相，參與小區(qū)自治。
????林慧光表示，江門市物業(yè)管理協(xié)會計劃成立中共江門市物業(yè)管理協(xié)會支部委員會，全面指導(dǎo)會員企業(yè)做好行業(yè)“紅色物業(yè)”試點工作，推動全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)在黨建引領(lǐng)下高質(zhì)量發(fā)展。同時，在全市“紅色物業(yè)”試點中總結(jié)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗。
????市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人表示，接下來，我市將堅持提質(zhì)擴面，推動“紅色引擎”動能向縱深輻射，進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推進工作向縱深輻射。一是進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，大力推動行業(yè)黨組織建設(shè)，積極探索符合基層實際、滿足群眾需求的“紅色物業(yè)”工作載體和方式方法；二是尊重社區(qū)首創(chuàng)精神，積極總結(jié)推廣各類先進典型和有效做法，努力形成黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的各方共建、共治、共享的社區(qū)治理和物業(yè)管理良好局面。
