沃爾沃優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶更安心。
????近年來，雖然購買豪車的消費者越來越多，但豪車售后維保價格偏貴的問題，也勸退了不少想入手豪華品牌的消費者，畢竟自己的錢包還沒鼓到如此“耐燒”的地步。為了打破此種局面，沃爾沃率先做出了變革，推出“零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護”六項服務(wù)承諾，旨在降低用戶的維修保養(yǎng)成本，成為首個主動降低售后維修費用的豪華品牌。????六項服務(wù)承諾中，最受矚目的莫過于零件終身保。簡單來說，就是沃爾沃車主購買且在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商安裝原廠零件，就可以享受零件終身的保修。打個比方，若客戶在授權(quán)經(jīng)銷商處自費購買并安裝的任何沃爾沃原廠零件，由于材料或制造瑕疵而需要維修或更換，該零件可通過授權(quán)經(jīng)銷商免費修理或更換。該項服務(wù)承諾從購買零件之日開始，并且在零件購買時注冊的車主變更之前一直有效。
????“除了易損件、軟件和具備損耗周期的零部件外，零件終身保將沃爾沃汽車所有的大件都納入其中。這樣承諾的原因，一方面是想切實降低客戶的維修保養(yǎng)費用，另一方面也是對目前沃爾沃汽車零部件體系具有充足信心。”沃爾沃江門元柏通4S店服務(wù)部經(jīng)理李先生說。
????此外，沃爾沃六項服務(wù)承諾中還包含了免費取送車服務(wù)，車主可通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道，預(yù)約享受20公里內(nèi)免費上門取送車的服務(wù)，如果車輛還在三包期內(nèi)，且在店內(nèi)保修時間超過3天的話，車主還可免費預(yù)約代步車服務(wù)，滿足沒車期間的用車需求，無需再產(chǎn)生額外的費用?！巴瑫r，沃爾沃VolvoOnCall隨車管家服務(wù)能為車主提供7×24小時的一鍵呼叫、SOS應(yīng)急呼叫、碰撞自動求助、道路救援協(xié)助、防盜通知以及400服務(wù)熱線等多項免費服務(wù)，全天候守衛(wèi)沃爾沃車主的安全，方便車主用車?！崩钕壬f。
????（文/圖 紅林）
